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FAQs - DOMANDE PIU' FREQUENTI

Hai una domanda o un dubbio da risolvere prima di effettuare il tuo ordine? Trova qui una risposta!



Per le informazioni riguardanti il nostro servizio durante l'emergenza covid-19 puoi andare in questa pagina.

FAQ - Domande Frequenti

Lo shopping on line è comodo e può essere fatto in tutta sicurezza. Ecco perché, quando si effettuano acquisti in rete, è necessario informarsi per quanto riguarda tempi di consegne e pagamenti, due aspetti a dir poco fondamentali. Per sincerarsi di questo, importanti sono le recensioni rilasciate dai clienti dopo la loro esperienza personale. Pareri che, in molti casi, sono specchio fedele della realtà.

Le recensioni sul nostro sito Azzurra Sport, per l'acquisto di accessori e capi di abbigliamento sportivo, sono positive e premiano l’affidabilità del nostro Gruppo che ha anche numerosi punti vendita a Roma ma che ha deciso di puntare anche sull'e-commerce per garantire a tutti i clienti un servizio comodo ed efficiente. Qui potrai trovare tutte le FAQ, ovvero le domande che di frequente si fanno coloro che decidono di acquistare abbigliamento sportivo on line sul nostro sito.

Recensioni Azzurra Sport e domande frequenti

Quali sono i tempi di consegna dal momento in cui viene ufficializzato l'ordine? Quale corriere effettua le spedizioni? E ancora, quali sono i costi per vedersi recapitare a casa quello che si è ordinato? Tra le FAQ per chi fa acquisti on line su Azzurra Sport, ci sono sicuramente queste. Giusto, perché il cliente ha bisogno di conoscere nei dettagli quello che è il modo di lavorare dell'azienda alla quale si sta rivolgendo per i suoi acquisti.

Nella sezione dedicata alle domande frequenti, noi di Azzurra Sport scioglieremo ogni dubbio, rispondendo a qualsiasi domanda. Info su prodotti, articoli sportivi, resi, pagamenti e tanto altro ancora. Potrai trovare risposta a tutte le tue domande semplicemente scorrendo velocemente le FAQ.

Azzurra Sport informazioni: cosa sapere sullo shopping on line

Lo shopping su internet consente resi, rimborsi e cambi e non tutti ne sono a conoscenza. Azzurra Sport dà infatti la possibilità di rendere indietro il prodotto entro 30 giorni dalla data di ricevimento dell'ordine. Qualora la taglia scelta non fosse quella giusta, oppure se il capo acquistato non valorizzasse il tuo fisico, insomma, nessun problema: potrai effettuare un cambio oppure restituire il prodotto. Ancora, è importante sapere che noi di Azzurra Sport consegneremo direttamente a casa tua entro 24/48 ore dall'ordine nei giorni feriali. Farai shopping da casa e, nel giro di brevissimo tempo, ti sarà recapitato quanto ordinato direttamente all'indirizzo da te rilasciato in fase di registrazione.

Spedizioni


Quali sono i vostri tempi per consegnare il mio ordine?


Azzurra Sport consegnerà il tuo ordine al corriere entro 24/48 ore nei giorni feriali. Il corriere consegna solitamente entro 3-6 giorni lavorativi.


Quale corriere effettua le spedizioni?


Azzurra Sport spedisce con Bartolini.


Quanto si paga per la spedizione?


La spedizione costa 6€ per gli ordini inferiori a 70€, mentre è gratuita per ordini superiori.


Si può tracciare il pacco o chiedere i tempi di consegna?


Una volta preso in gestione l'ordine verrai contattato dal corriere (tramite uno sms sul numero di cellulare da te fornito o un messaggio sull'e-mail utilizzata per l'acquisto) per le informazioni riguardo la consegna. Invece se hai domande specifiche sul tuo ordine puoi inviarci una mail ad [email protected].

Se ha domande sul suo ordine può inviare una email all’indirizzo [email protected].


È possibile ritirare l’ordine in uno dei vostri negozi?


Purtroppo al momento non è ancora possibile.


Resi, rimborsi e cambi:


Ho ricevuto il prodotto ma voglio restituirlo. È possibile? Come si procede a richiederlo? Quanto tempo è disponibile per il reso?


Si può richiedere di rendere il prodotto entro 30 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine inviando una mail all’indirizzo [email protected]. Se il prodotto fosse fallato, descrivi il difetto. Ti sarà risposto con l’autorizzazione a spedire il materiale, operazione da farsi entro 14 giorni. Il prodotto sarà esaminato (dovrà essere integro per effettuare il recesso!) e rimborsato o sostituito entro i 14 giorni successivi alla spedizione.


Andare su questo link per la procedura completa e dettagliata di reso!


Ho effettuato il reso, in che modo e quando sarà effettuato il rimborso?


Rimborseremo il costo dell’ordine insieme ad eventuali spese di spedizione degli articoli entro quattordici giorni lavorativi dalla spedizione della merce da parte del compratore, dopo aver ricevuto il reso.


Questo vale anche per la ricezione della merce fallata; l’acquirente potrà chiedere alternativamente la sostituzione con un articolo privo di difetti.


Si può richiedere un cambio di taglia se quella ordinata non calzasse?


Certamente: la procedura è la stessa del reso degli articoli. Inoltre, alla ricezione della mail, terremo immediatamente da parte la nuova misura richiesta. Trovi la procedura completa in questa pagina.



Il Mio Account


Come si possono modificate i miei dati personali e per accedere al sito?


Entrando nel proprio account, puoi cliccare su modifica indirizzo per modificare indirizzo di spedizione, modifica password per cambiare la password e modifica informazioni di contatto per cambiare l’indirizzo email associato.


Come posso eliminare il mio account?


Mandaci una mail all’indirizzo [email protected] e provvederemo a cancellare il tuo account e i tuoi dati sensibili dai nostri server.


Come posso recuperare la mia password?


Clicca su questo link e segui le istruzioni.


Ordini


Come effettuo un ordine sul sito?


Procedi con la scelta dell'articolo, selezionando colore e taglia e poi clicca su "Aggiungi al carrello". Trovi il tuo carrello in alto a destra nella pagina e puoi continuare a fare compere aggiungendo altri articoli.

Nel momento in cui vuoi procedere con l'ordine basta cliccare sul pulsante in alto a destra con la borsa della spesa e cliccare su "Vai al Checkout".

Dopo che avrai inserito l'indirizzo di spedizione potrai scegliere anche il metodo di spedizione.

Clicca sul pulsante "successivo" per andare alla pagina dove puoi scegliere il metodo di pagamento (Carte di credito o PayPal)

Puoi inserire ora il codice sconto se ne hai uno e cliccare su "Applica sconto" per aggiornare il totale ordine.

Clicca ora su "Effettua ordine".

Se hai scelto PayPal o Carta di Credito verrai reindirizzato al modulo sicuro per inserire i dati della tua carta.

Ti verrà mandata una mail con la conferma dell'ordine.


Posso cancellare un articolo dall’ordine o annullarlo del tutto?


Certamente: manda una email con richiesta di disdetta o cambiamento dell’ordine ad [email protected] .


Posseggo la personal card dei negozi su strada di Azzurra Sport, è possibile usufruire degli sconti dedicati anche comprando sul sito?


Purtroppo al momento non è ancora possibile.


Sono cliente dei negozi e ho notato che un articolo costa di meno sul sito: perché?


Abbiamo alcune promozioni esclusive per la vendita online!


Pagamenti



Quali metodi di pagamento accettate?


Accettiamo diversi metodi:


  • Paypal
  • Bonifico bancario (attenzione: i tempi di spedizione e di consegna sono da considerarsi validi dal giorno di accredito del bonifico)
  • Carta di credito (mastercard, visa, maestro, vpay) attraverso Nexi Pay

Ho comprato una gift card in uno dei negozi, è possibile usarla per acquisti sul sito?


Al momento le gift card acquistate nei nostri negozi possono essere usate solo per acquisti nei nostri negozi.