FAQs - Domande più frequenti

Hai una domanda o un dubbio da risolvere prima di effettuare il tuo ordine? Trova qui una risposta!


Spedizioni


Quali sono i vostri tempi per consegnare il mio ordine?


Azzurra Sport consegnerà il tuo ordine al corriere entro 24/48 ore nei giorni feriali. Il corriere consegna solitamente entro 3-6 giorni lavorativi.


Quale corriere effettua le spedizioni?


Azzurra Sport spedisce con Bartolini.


Quanto si paga per la spedizione?


La spedizione costa 7€ per gli ordini inferiori a 50€, mentre è gratuita per ordini superiori.


Si può tracciare il pacco o chiedere i tempi di consegna?


Una volta preso in gestione l'ordine verrai contattato dal corriere (tramite uno sms sul numero di cellulare da te fornito o un messaggio sull'e-mail utilizzata per l'acquisto) per le informazioni riguardo la consegna. Invece se hai domande specifiche sul tuo ordine puoi inviarci una mail ad info@azzurrasport.it.

Se ha domande sul suo ordine può inviare una email all’indirizzo info@azzurrasport.it.


È possibile ritirare l’ordine in uno dei vostri negozi?


Purtroppo al momento non è ancora possibile.


Resi, rimborsi e cambi:


Ho ricevuto il prodotto ma voglio restituirlo. È possibile? Come si procede a richiederlo? Quanto tempo è disponibile per il reso?


Si può richiedere di rendere il prodotto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine inviando una mail all’indirizzo info@azzurrasport.it. Se il prodotto fosse fallato, descrivi il difetto. Ti sarà risposto con l’autorizzazione a spedire il materiale, operazione da farsi entro 14 giorni. Il prodotto sarà esaminato (dovrà essere integro per effettuare il recesso!) e rimborsato o sostituito entro i 14 giorni successivi alla spedizione.


Andare su questo link per la procedura completa e dettagliata di reso!


Ho effettuato il reso, in che modo e quando sarà effettuato il rimborso?


Rimborseremo il costo dell’ordine insieme ad eventuali spese di spedizione degli articoli entro quattordici giorni lavorativi dalla spedizione della merce da parte del compratore, dopo aver ricevuto il reso.


Questo vale anche per la ricezione della merce fallata; l’acquirente potrà chiedere alternativamente la sostituzione con un articolo privo di difetti.


Si può richiedere un cambio di taglia se quella ordinata non calzasse?


Certamente: la procedura è la stessa del reso degli articoli. Inoltre, alla ricezione della mail, terremo immediatamente da parte la nuova misura richiesta. Trovi la procedura completa in questa pagina.



Il Mio Account


Come si possono modificate i miei dati personali e per accedere al sito?


Entrando nel proprio account, puoi cliccare su modifica indirizzo per modificare indirizzo di spedizione, modifica password per cambiare la password e modifica informazioni di contatto per cambiare l’indirizzo email associato.


Come posso eliminare il mio account?


Mandaci una mail all’indirizzo info@azzurrasport.it e provvederemo a cancellare il tuo account e i tuoi dati sensibili dai nostri server.


Come posso recuperare la mia password?


Clicca su questo link e segui le istruzioni.


Ordini


Come effettuo un ordine sul sito?


Procedi con la scelta dell'articolo, selezionando colore e taglia e poi clicca su "Aggiungi al carrello". Trovi il tuo carrello in alto a destra nella pagina e puoi continuare a fare compere aggiungendo altri articoli.

Nel momento in cui vuoi procedere con l'ordine basta cliccare sul pulsante in alto a destra con la borsa della spesa e cliccare su "Vai al Checkout".

Dopo che avrai inserito l'indirizzo di spedizione potrai scegliere anche il metodo di spedizione.

Clicca sul pulsante "successivo" per andare alla pagina dove puoi scegliere il metodo di pagamento (Carte di credito o PayPal o Contrassegno)

Puoi inserire ora il codice sconto se ne hai uno e cliccare su "Applica sconto" per aggiornare il totale ordine.

Clicca ora su "Effettua ordine".

Se hai scelto PayPal o Carta di Credito verrai reindirizzato al modulo sicuro per inserire i dati della tua carta. Se invece hai scelto "Contrassegno" la procedura finisce qui.

Ti verrà mandata una mail con la conferma dell'ordine.


Posso cancellare un articolo dall’ordine o annullarlo del tutto?


Certamente: manda una email con richiesta di disdetta o cambiamento dell’ordine ad info@azzurrasport.it .


Posseggo la personal card dei negozi su strada di Azzurra Sport, è possibile usufruire degli sconti dedicati anche comprando sul sito?


Purtroppo al momento non è ancora possibile.


Sono cliente dei negozi e ho notato che un articolo costa di meno sul sito: perché?


Abbiamo alcune promozioni esclusive per la vendita online!


Pagamenti



Quali metodi di pagamento accettate?


Accettiamo diversi metodi:


  • Paypal
  • Pagamento in contrassegno
  • Carta di credito (mastercard, visa, maestro, vpay) attraverso Nexi Pay